¿Cómo cuido mi vela para que dure más?
¿Qué hago si mi vela se está quemando de forma irregular?
Apaga la vela, recorta la mecha (puedes consultar la pregunta anterior), vuelve a encenderla. También puedes dejarla encendida el tiempo suficiente para que la cera se derrita de borde a borde.
¿Con cuánto tiempo de anticipación debo hacer un pedido personalizado o para eventos?
Los pedidos especiales deben realizarse con 1 mes de anticipación para asegurar disponibilidad y producción.
¿Cuánto tiempo duran las velas?
Depende del tamaño de la vela, pero en promedio la duración va de 20 a 50 horas.
¿Puedo cambiar o devolver mi pedido?
Por seguridad e higiene, no aceptamos devoluciones de velas ya usadas. Si tu pedido llegó dañado o incorrecto, contáctanos vía correo electrónico o WhatsApp, dentro de las primeras 48 horas, adjuntando la evidencia necesaria para darle solución al incidente.
¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?
Puedes solicitar un cambio dentro de los 7 días luego de realizada la compra.
¿Cómo puedo hacer un pedido para eventos?
Puedes hacerlo vía correo electrónico, redes sociales o WhatsApp. Te guiaremos paso a paso para definir diseño, cantidad, costo, aromas y entrega.
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general, la demora es de entre 3 y 7 días hábiles luego de acreditado el pago
¿Cuáles son las formas de pago? / Formas de pago
Disponemos de los siguientes medios de pago:
¿Cuál es el costo de envío? / Costo de envío
El costo de envío será mostrado de acuerdo al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.
¿Cómo se realizan los envíos?
Trabajamos con: 
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Realizamos envíos a todo el país.
¿Las velas tienen aroma aunque estén apagadas?
Sí, la cera de soya libera parte de su fragancia incluso sin encenderla.
¿De qué están hechas las velas?
Nuestras velas están elaboradas con cera 100% de soya, mechas de algodón y fragancias libres de ftalatos.
¿Las velas de cera de soya son tóxicas?
No. Las velas de soya son una alternativa natural y más limpia, ya que no liberan toxinas daniñas y producen menos hollín.
